Handelsbetingelser

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Byyasmina.dk. Ved gennemførelse af en ordre accepterer kunden nedenstående vilkår.

Virksomhedsoplysninger

BYYASMINA
CVR-nr.: 45154181
E-mail: kontakt@byyasmina.dk

Support@byyasmina.dk

Priser og moms

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Der pålægges ingen yderligere gebyrer udover de priser, der fremgår ved checkout.

Betaling

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om dit køb.

Levering

Vi afsender ordrer inden for 1–3 hverdage. I perioder med høj efterspørgsel kan leveringstiden være op til 10 hverdage.

Ændring eller annullering af ordre

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre din ordre. Vi behandler ordrer kort efter bestilling og kan derfor ikke garantere, at ændringer kan nås.

Ønsker du at annullere ordren, skal du give os tydelig besked.

Uafhentede pakker med PostNord

Pakker i PostNord pakkeshop skal afhentes inden for 7 dage.

Fra 5. oktober 2026 er afhentningsfristen i PostNord pakkeboks 3 dage. Du kan gratis forlænge fristen til 7 dage i PostNord-appen. Den præcise afhentningsdato fremgår af PostNords besked eller app.

Pakker, der ikke afhentes inden fristen, sendes retur til os. Ønsker du at fortryde købet, skal du kontakte os – det er ikke nok blot at undlade at hente pakken. Ønsker du pakken sendt igen, betaler du for den nye forsendelse.

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til kontakt@byyasmina.dk.
Varen skal returneres ubrugt og i original emballage.

Af hensyn til hygiejne kan hudplejeprodukter ikke returneres, hvis forseglingen er brudt.

Returnering

Kunden afholder selv udgifter til returnering.
Vi anbefaler, at retur sendes med track & trace.

Ombytning

Ønsker du ombytning, kontakt os inden for 14 dage fra modtagelse.

Send din ordrenummer og ønsket ændring.

Varen skal fremstå ubrugt og i original emballage.

Returnér varen, og afgiv herefter en ny ordre.

Returnering sker for egen regning.

Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation vedrørende fejl eller mangler skal ske skriftligt til kontakt@byyasmina.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Refundering

Ved godkendt returnering eller reklamation refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.

Klageadgang

Er du utilfreds med dit køb, bedes du kontakte os på kontakt@byyasmina.dk. Henvendelser behandles hurtigt og professionelt.

Såfremt du fortsat ikke er tilfreds med den fremsendte løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Klage kan ligeledes indgives via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

Ansvar

BYYASMINA kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

Persondata

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Se vores privatlivspolitik for yderligere information.

Lovvalg

Alle køb er underlagt dansk ret.