Hos YASMINA har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Varen skal returneres i original stand og emballage. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagefører vi beløbet til samme betalingsmetode.

Varer skal returneres:

• i ubrugt stand
• i original emballage
• uden tegn på brug, slid, vask eller lugt

Du hæfter selv for returneringsomkostninger og risikoen for varen, indtil den er modtaget og kontrolleret.

Returneringer uden forudgående godkendelse modtages ikke.

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.

Pakker leveret til pakkeshop skal normalt afhentes inden for 7 dage. Den præcise frist fremgår af transportørens beskeder via sms, mail eller tracking.

Hvis pakken ikke afhentes inden for fristen, sendes den automatisk retur.

Ved uafhentede pakker fratrækkes 120 kr til dækning af fragt og returfragt.

Ønskes ordren sendt igen, opkræves ny fragt.

Afhent derfor din pakke inden for fristen for at undgå gebyret.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer
• specialproducerede varer
• varer, der af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt herunder hudpleje og kropsnære produkter

Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er ansvarlig for at bestille og betale returfragt hos en valgfri fragtleverandør.

Returneringsadressen oplyses i forbindelse med godkendt retur eller reklamation.

Varer sendt til andre adresser end den oplyste returadresse modtages ikke.

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes købsbeløbet til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet.

Fragtomkostninger refunderes ikke.

Refusion sker senest 14 dage efter godkendt returnering.

Af hensyn til hygiejne og forbrugersikkerhed kan hudplejeprodukter kun returneres, hvis forseglingen er ubrudt og varen er i ubrugt stand.